サイトからご注文いただいた場合、弊社から送信する商品の発送完了をお知らせする電子メールがお客様に到達した時点をもって、また、お電話やFAXでのご注文の場合は、弊社が実際に商品発送を行った時点をもって、売買契約が成立するものといたします。そのため、ご注文いただいた商品が、メーカーでの廃盤、生産中止などの理由によりご用意できない場合、弊社からお客様へ速やかにご連絡することにより、お客様との間の売買契約は成立しないものといたします。
商品のご用意ができ次第、2営業日以内に発送の手配を致します。ただし、銀行振込でのお支払いの場合、ご入金の確認ができ次第、2営業日以内に商品発送手配をさせていただきます。また、後払いでのお支払いの場合、与信審査の通過が確認でき次第、2営業日以内に商品発送手配をさせていただきます。
商品に問題がある場合（不良品・商品間違い・商品や付属品の不足など）
商品の品質やお届けについては万全を期しておりますが、万が一、商品に不良・破損・汚損がある場合、またはご注文商品と異なるもしくは商品や付属品が不足していた場合は、商品お届け後7日以内にご連絡下さい。また、商品交換もしくはご返品の場合は商品到着後14日以内に、荷物を追跡できる方法で返送手続きをしていただき、追跡番号のご連絡をお願いいたします。当店送料負担にて責任を持って速やかに交換・返品の手続きをさせていただきます。なお、商品の交換に伴う作業工賃や交通費等の一切の費用について、弊社もしくはメーカーは負担いたしかねますのでご了承願います。また、品切れや廃盤等により交換品のご用意ができなかった場合は、誠に恐れ入りますが、ご返品の上、ご返金の手続きをさせていただきます。
以下のような場合は、商品に問題がある場合（不良品・商品間違いなど）でも、返品･交換は一切お受けいたしかねます。また、万が一、商品や付属品が不足していた場合でもご対応いたしかねますのであらかじめご了承下さい。
・お客様が加工された商品
・商品お届け後8日以上過ぎてからご連絡があった場合
お客様のご都合での返品・キャンセル・交換
商品には問題がなく、お客様ご都合での返品・交換の場合、返品、あるいは返品・交換に掛かる往復送料はお客様ご負担となります。したがいまして、当店からの配送で発生した送料は返金できませんのであらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。また、返金が発生する場合の振込手数料もお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
交換･返品をご希望の際は、商品到着後7日以内に下記の通販専用窓口までご連絡ください。また、商品到着後14日以内に、荷物を追跡できる方法で返送手続きをしていただき、追跡番号をご連絡いただきます。交換･返品は、商品未開封・未装着・未使用が条件となります。商品をご返送いただいた後、弊社にて確認でき次第、ご返品を承ります。もし、弊社での確認で一つでも条件を満たしていない場合は、恐れ入りますが、送料着払いにてご返送いたします。
以下のような商品の場合、返品・キャンセル・交換は一切お受けいたしかねますのであらかじめご了承下さい。
・メーカーからの直送品や受注生産品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が一度お取り付けされた商品
・お客様のもとでキズや破損が生じた商品
・お客様のために製作・加工した商品
・商品の箱、説明書などを汚損、破損、破棄等され、弊社にて再販が困難と判断した商品
・アウトレット・セール対象品
・商品お届け後8日以上過ぎてから返品・交換ご希望のご連絡があった場合
商品のご返送先
〒435-0006 静岡県浜松市中央区下石田町1841-1
有限会社WebOGUshow 交換返品係
TEL. 053-421-0122
※宛先不明や長期ご不在で荷物を受け取れなかった場合につきまして。配送業者のお荷物保管期間は約7日間です。 保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。 この返品の際には返品送料が発生しますが、こちらの返品送料はお客様へご請求させていただくことになります。 また、再送をご希望の場合は、上記の返品送料とは別に再送料が発生します。なお、長期のご不在・受取拒否等で当店に商品が返品され、その後ご注文をキャンセルされる場合は、その際の往復分の送料をご請求させていただきますのでご注意ください。
・クレジットカード
すべてのカード会社で、一括払い・リボルビング払い・各種分割払い（※）が可能となっております。
※カード会社によりご利用可能な分割回数が異なります。ご希望の分割回数が指定できない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
※ご注文日より40日経過しますと与信枠確保のための「仮売上」の状態が自動的にキャンセルされるため、誠に恐れ入りますが、商品のお届けがご注文日から40日以上掛かる場合、お届け前に課金処理の手続きをさせていただきます。あらかじめご了承ください。
・銀行振込（先払い）
ご入金の確認ができ次第、商品の発送手配をさせていただきます。ご注文後、1週間以内にお振込み下さい。ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。1週間を過ぎてもご入金が確認できない場合、恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただくことがあります。
※恐れ入りますが、お振込み手数料は、お客様ご負担にてお願いいたします。
・代金引換
ヤマト運輸の代引きサービスがご利用いただけます。別途、代引き手数料がかかります。
※代引きでのお支払いの場合は、現金のみとなります。クレジットカードはご利用いただけませんのでご了承ください。
※大型送料が設定されている商品や、メーカー直送品につきましては代引きをご利用いただけません。
※代引き商品の「受取拒否」はご注文キャンセルにはなりません。商品発送手配後のキャンセルには、往復の送料のご負担が必要です。
・Amazon Pay
Amazon Payとは、お客様のAmazonアカウントを利用して、登録済の配送先情報やクレジットカード情報を決済に利用できるサービスです。クリックするだけで、より早くご注文ができるようになります。
※ご注文日より30日経過しますと与信枠確保のための「仮売上」の状態が自動的にキャンセルされるため、誠に恐れ入りますが、商品のお届けがご注文日から30日以上掛かる場合、お届け前に課金処理の手続きをさせていただきます。あらかじめご了承ください。
・PayPay（オンライン決済）
PayPay（オンライン決済）とは、お客様のPayPay残高を利用して決済できるサービスです。
※ご注文日より30日経過しますと与信枠確保の状態が自動的にキャンセルされるため、誠に恐れ入りますが、商品のお届けがご注文日から30日以上掛かる場合、お届け前に課金処理の手続きをさせていただきます。あらかじめご了承ください。
・NP後払い
商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」からお支払いいただける決済サービスです。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。ただし、ご利用には限度額がありますのでご注意ください。また、一部の大型商品は利用限度額内でもご利用いただけません。
※以下の場合サービスをご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
・ご注文者様と商品のお届け先様が異なるご注文
・郵便局留め
・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・コンビニ店頭での受け渡し
※ご本人様確認のため、ご連絡させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
商品代金以外の必要料金
銀行振込でのお支払いの場合、ご注文後、1週間以内にお振込み下さい。ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。1週間を過ぎてもご入金が確認できない場合、恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただくことがあります。
当ストアは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。クレジットカード情報は、決済代行会社が運営する決済サーバーに、トークン方式（カード情報非通過方式）により直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。また、当ストア及びフューチャーショップ社では、クレジットカード情報を一切保持しておりません。決済代行会社は、クレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCIDSSに完全準拠しております。
